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個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続について

1. 開示のご請求

開示のご請求は下記宛に、当社所定の書類に必要書類を同封の上、必ず郵送によりご請求ください。電話・FAX・E-mail等でのご請求には、応じかねますのでご了承ください。

2. 訂正・利用停止等のご請求

訂正・利用停止等のご請求は下記宛に、当社所定の書類に必要事項をご記入の上、郵送によりご請求いただくか、下記のお問い合わせ窓口の電話・FAX・E-mail等(お問い合わせフォーム)でも承ります。

【 請求先 】
〒244-0842 神奈川県横浜市栄区飯島町109-1
株式会社アイフォーレ お客様センター 個人情報保護担

3.開示・訂正・利用停止等の手続きに際し、ご提出いただく書面等

a)開示のご請求
次の(1)個人情報開示等請求書をダウンロードしていただき、所定の事項をご記入の上、(2)本人確認のための書類を同封し、上記請求先にご郵送ください。

b)訂正・利用停止等のご請求
次の(1)個人情報開示等請求書をダウンロードしていただき、所定の事項をご記入の上、上記請求先にご郵送ください。

(1)当社所定の請求書
「個人情報開示等請求書」(PDF:116KB)
(2)本人確認のための書類(各1通ずつ)
1. 住民票の原本 または 外国人証明書の原本(いづれも3ヶ月以内のもの)
2. 身分証明書(運転免許証・健康保険証・印鑑証明書・パスポート・国民年金手帳)のコピー いずれか1通

4. 代理人による開示のご請求

開示をご請求される方が、未成年者または成年後見人の法定代理人である場合には、上記3.の書類に加え、法定代理人である確認のため下記の書類を同封してください。

(1)法定代理権を証するための書面
戸籍謄本 または 登記事項証明書
(2)法定代理人ご本人である確認のための書類(いずれか1通)
住民票・運転免許証・保険証・印鑑証明書(全てコピー可)

5. 手数料およびその納付方法

開示のご請求の場合のみ、1回の申請毎に手数料2,000円が必要となります。(訂正・利用停止等のご請求の場合は手数料不要)費用の支払方法は、2,000円分の郵便定額小為替を申請書類に同封し、お支払いください。郵便小為替以外のお支払いにつきましては、お受け致しかねますので、ご了承ください。
手数料が不足していた場合は、その旨を当社からご連絡いたしますので、ご連絡の日から2週間以内にお支払いください。期間内にお支払いいただけなかった場合(未着を含みます)は、開示のご請求がなかったものとして速やかにご提出書類を破棄し、また手数料もお返しいたしません。

6. 開示のご請求に関するご回答の方法

個人情報開示等請求書にご記入いただきました申請者住所宛に、書面によりご回答申し上げます。

7. 開示・訂正・利用停止等のご請求に関して取得した個人情報の利用目的

開示・訂正・利用停止等のご請求により当社が取得した個人情報は、開示・訂正・利用停止等のご請求に必要な範囲内のみで利用いたします。なお、ご提出いただいた申請書類はすべて返却いたしません。あらかじめご了承ください。

8. 「保有個人データ」の非開示について

個人情報開示等請求書に記載されている住所と本人確認のための書類に記載されている住所が一致しないとき・法定代理人によるご請求の場合に代理権が確認できない場合・「保有個人データ」にご請求情報が存在しない場合など弊社「保有個人データ」とご請求内容が一致しない場合は、非開示とさせていただきます。なお、非開示の場合につきましても、所定の手数料をいただき、ご提出いただいた申請書類はすべて返却いたしません。あらかじめご了承ください。

個人情報お問い合わせ窓口

個人情報およびその取扱いに関するお問い合わせ窓口

個人情報およびその取扱いに関するお問い合わせは、以下のいいもの王国(アイフォーレ)お客様サービスセンターへお問い合わせください。

  • お電話でのお問い合わせ

    ●受付時間:9時~17時(日曜休み)

  • FAXでのお問い合わせ

    ●受付時間:24時間(土・日・祝日も承ります)

  • インターネットから
    お問い合わせ
※FAX、インターネットでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、ご返答は平日の9時~17時になります。
※お客様との電話応対につきましては、応対品質向上のため、録音させていただいております。あらかじめご了承ください。


認定個人情報保護団体のお問い合わせ窓口

当社の認定個人情報保護団体は、下記の通りです。
■公益社団法人 日本通信販売協会(JADMA 通販110番)■
http://www.jadma.org/consumers/dm110/

連絡先:03-5651-1122
受付:月~金曜日 午前10~12時,午後1~4時(年末・年始、祝日を除く)